BPBD Kota Tangerang Perkuat Layanan Darurat Lewat Command Center Berbasis CRS Terpadu
Suasana Pusdalops Command Center BPBD Kota Tangerang. Command Center ini berfungsi sebagai pusat komando terpadu untuk memastikan respons cepat, tepat, dan terukur terhadap setiap laporan darurat di wilayah Kota Tangerang. (Foto: Ist)KOTA TANGERANG | TD — Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Tangerang resmi menghadirkan Pusdalops Command Center yang kini dilengkapi dengan sistem City Emergency Response System (CRS) terpadu di Markas Komando BPBD Kota Tangerang.
Kepala Pelaksana BPBD Kota Tangerang Mahdiar menjelaskan, kehadiran Command Center ini merupakan wujud komitmen BPBD dalam memberikan layanan kebencanaan yang lebih cepat, akurat, dan terintegrasi.
“Teman-teman di BPBD sepakat untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Salah satunya melalui peresmian Pusdalops Command Center ini, yang memang diwajibkan ada di setiap BPBD dan kini sudah kami maksimalkan fungsinya,” jelas Mahdiar, Selasa (21/10/2025).
Ia menerangkan, fitur utama dari Command Center ini adalah sistem CRS yang mengintegrasikan berbagai kanal pengaduan masyarakat, mulai dari aplikasi Laksa, media sosial, hingga hotline center BPBD Kota Tangerang.
“Semua laporan masyarakat kini terhimpun dan terekam dalam satu sistem terpadu. Bahkan, jika masyarakat hanya melapor lewat telepon, petugas kami di Command Center akan menginput ulang agar datanya tetap tercatat dan bisa segera ditindaklanjuti,” tutur Mahdiar.
Dengan sistem ini, setiap laporan darurat akan langsung tampil di dashboard pusat komando. Petugas kemudian dapat menugaskan tim secara real-time ke berbagai wilayah, sehingga respons menjadi lebih cepat dan terkoordinasi.
Selain mempercepat penanganan darurat, Command Center beroperasi 24 jam dengan petugas bergantian secara terjadwal. Semua kejadian, baik kedaruratan maupun nonkedaruratan, dicatat dan dilaporkan secara digital.
“Dengan adanya Pusdalops Command Center dan dashboard CRS ini, semua laporan masyarakat bisa kami rekam dan tindak lanjut lebih cepat. Selain itu, kami juga bisa menyampaikan laporan ke pimpinan secara lebih terperinci dan transparan. Intinya, agar penanganan bencana di Kota Tangerang bisa semakin cepat, tepat, dan terukur,” tutupnya. (*)
