PT Kereta Api Indonesia (KAI) Raih Keberhasilan OTP Keberangkatan 99,38%, OTP Kedatangan Capai 95,96% hingga April 2025
PT Kereta Api Indonesia (KAI) Raih Keberhasilan OTP Keberangkatan 99,38%, OTP Kedatangan Capai 95,96% hingga April 2025 (Sumber : KAI)Jakarta, 10 Mei 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menunjukkan komitmen tinggi dalam memberikan layanan transportasi yang handal dan terjangkau bagi masyarakat. Sepanjang periode Januari hingga April 2025, KAI berhasil mencatatkan On Time Performance (OTP) untuk keberangkatan sebesar 99,38 persen dan untuk kedatangan sebesar 95,96 persen.
“Pada bulan April 2025, OTP kedatangan mengalami peningkatan yang signifikan menjadi 97,51 persen, lebih tinggi dibandingkan dengan bulan yang sama tahun lalu yang tercatat 96,78 persen. Pencapaian ini mencerminkan perencanaan dan eksekusi operasional KAI yang semakin matang dalam menghadapi dinamika lapangan, termasuk lonjakan volume penumpang selama masa libur,” ujar Anne Purba, Vice President Public Relations KAI.
KAI juga mencatatkan peningkatan jumlah pelanggan yang signifikan selama empat bulan pertama tahun 2025. Total pelanggan tercatat sebanyak 17.709.671 orang, meningkat 5 persen dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun sebelumnya yang berjumlah 16.796.376 pelanggan. Angka ini menunjukkan kepercayaan yang semakin meningkat dari masyarakat terhadap layanan kereta api yang aman, nyaman, dan terjangkau.
Secara lebih rinci, jumlah pelanggan untuk Kereta Api Jarak Jauh Komersial mencapai 11.324.717 orang, sementara Kereta Api Jarak Jauh PSO (Public Service Obligation) melayani 3.756.486 orang. Untuk Kereta Api Lokal Komersial tercatat sebanyak 596.399 pelanggan, dan Kereta Api Lokal PSO sebanyak 2.032.069 pelanggan.
“Lebih dari 5,78 juta pelanggan menikmati layanan kereta api bersubsidi (PSO) selama empat bulan pertama tahun ini. Layanan PSO menjadi komponen vital dalam mendukung aksesibilitas transportasi publik, terutama bagi masyarakat di daerah-daerah yang terbatas dalam alternatif moda transportasi. Program ini berjalan berkat dukungan penuh dari Pemerintah melalui Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) Kementerian Perhubungan,” tambah Anne.
Layanan Kereta Api PSO menawarkan tarif yang lebih terjangkau tanpa mengurangi standar keselamatan dan ketepatan waktu. Hal ini merupakan bukti komitmen KAI dalam memberikan manfaat transportasi yang merata dan adil bagi masyarakat.
Peningkatan OTP ini juga mencerminkan efisiensi operasional KAI, dari perencanaan perjalanan hingga dukungan infrastruktur yang handal. Keunggulan ini memberikan pengalaman perjalanan yang dapat diandalkan, memungkinkan pelanggan mengatur waktu perjalanan dengan lebih presisi.
Anne juga menambahkan bahwa KAI terus berinovasi, salah satunya dengan aplikasi digital “Access by KAI” yang memudahkan pelanggan dalam mendapatkan layanan yang lebih cepat dan terukur. Penggunaan data historis perjalanan juga dioptimalkan untuk meningkatkan jadwal perjalanan serta meminimalkan potensi gangguan di lapangan.
“Peningkatan OTP dan berbagai inovasi yang terus dikembangkan mencerminkan budaya kerja KAI yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Setiap unit operasional didorong untuk memberikan pelayanan terbaik yang responsif terhadap tantangan di lapangan,” tutup Anne.
Pos terkait
