PERUMDAM TKR Terus Bergerak untuk Masyarakat, Salurkan Sejuta Liter Air Bersih di Kabupaten Tangerang
PERUMDAM TKR menyalurkan lebih dari satu juta liter air bersih untuk membantu masyarakat terdampak kekeringan, sekaligus memperkuat kontribusi pelayanan publik dalam momentum Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang. (Foto: Dok. Perumdam TKR) ADVERTORIAL | TD — Komitmen membangun Kabupaten Tangerang yang semakin gemilang tidak hanya diwujudkan melalui pembangunan infrastruktur, tetapi juga melalui pelayanan publik yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Dalam momentum Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang, Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kerta Raharja (PERUMDAM TKR) terus memperkuat perannya, mulai dari pemenuhan kebutuhan air bersih hingga penanganan kondisi darurat dan pengaduan pelanggan.
Bagi PERUMDAM TKR, pelayanan air bersih bukan sekadar memastikan air mengalir ke rumah pelanggan. Lebih dari itu, pelayanan juga berarti hadir membantu masyarakat ketika menghadapi keterbatasan akses air, mendukung penanganan bencana, serta merespons persoalan yang memengaruhi kenyamanan pelanggan.
Komitmen tersebut salah satunya diwujudkan melalui pendistribusian air bersih ke sejumlah wilayah di Kabupaten Tangerang yang terdampak kekeringan. Selama musim kemarau, PERUMDAM TKR telah menyalurkan lebih dari satu juta liter air bersih menggunakan armada mobil tangki untuk membantu memenuhi kebutuhan masyarakat.
Bantuan ini tidak hanya menjangkau pelanggan PERUMDAM TKR, tetapi juga masyarakat di luar wilayah pelayanan yang mengalami keterbatasan akses air bersih. Distribusi dilakukan dengan mempertimbangkan kebutuhan dan kondisi masing-masing wilayah terdampak, sehingga bantuan dapat diarahkan kepada masyarakat yang membutuhkan.
Upaya tersebut mencerminkan pentingnya kehadiran perusahaan daerah dalam mendukung pemenuhan kebutuhan dasar masyarakat. Di tengah kondisi kekeringan, ketersediaan air bersih menjadi persoalan mendasar yang berpengaruh langsung terhadap aktivitas sehari-hari dan kualitas hidup warga.
Hadir dalam Penanganan Kondisi Darurat
Selain membantu masyarakat menghadapi kekeringan, PERUMDAM TKR turut memberikan dukungan dalam penanganan kebakaran di Tempat Pembuangan Akhir (TPA) Jatiwaringin, Kabupaten Tangerang.
Dukungan dilakukan melalui pengerahan mobil tangki air, percepatan penanganan teknis melalui mekanisme wash out (WO), serta penyediaan toren air bersih untuk membantu memenuhi kebutuhan air di lokasi terdampak.
Keterlibatan tersebut memperlihatkan bahwa peran perusahaan daerah dapat melampaui pelayanan rutin. Dalam situasi darurat, dukungan ketersediaan air dan penanganan teknis menjadi bagian dari kontribusi yang dapat membantu upaya penanganan di lapangan.
Bagi masyarakat, keberadaan layanan publik yang responsif menjadi penting, terutama ketika menghadapi situasi yang membutuhkan penanganan cepat dan dukungan lintas pihak. Karena itu, kesiapan untuk membantu dalam kondisi darurat merupakan bagian penting dari upaya membangun pelayanan publik yang bermanfaat.
Menjaga Kepercayaan melalui Respons terhadap Pengaduan
Komitmen pelayanan PERUMDAM TKR juga diwujudkan melalui tindak lanjut terhadap pengaduan pelanggan. Sejumlah persoalan yang ditangani antara lain gangguan distribusi air di wilayah Teluknaga serta laporan lonjakan tagihan air pelanggan di kawasan Gading Serpong.
Dalam menangani persoalan tersebut, PERUMDAM TKR melakukan pemeriksaan langsung, penanganan teknis, serta komunikasi dengan pelanggan untuk memastikan setiap laporan memperoleh tindak lanjut yang sesuai.
Langkah ini menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan sekaligus membangun hubungan yang lebih baik antara perusahaan dan pelanggan. Sebab, kepercayaan masyarakat terhadap penyedia layanan publik tidak hanya ditentukan oleh layanan yang berjalan normal, tetapi juga oleh kesediaan perusahaan mendengarkan keluhan dan menjelaskan penanganan secara terbuka.
Komunikasi yang baik memungkinkan pelanggan memahami proses penyelesaian masalah, sementara perusahaan memperoleh informasi yang dibutuhkan untuk mengevaluasi pelayanan. Dengan demikian, penanganan pengaduan tidak berhenti pada penyelesaian persoalan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk memperbaiki kualitas layanan dan mengurangi risiko terulangnya masalah serupa.
Bersama Membangun Kabupaten Tangerang Semakin Gemilang
Momentum Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang menjadi pengingat bahwa pembangunan daerah membutuhkan kontribusi berbagai pihak, termasuk perusahaan daerah yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
Melalui distribusi air bersih bagi wilayah terdampak kekeringan, dukungan dalam penanganan kebakaran TPA Jatiwaringin, serta tindak lanjut terhadap pengaduan pelanggan, PERUMDAM TKR terus berupaya menjalankan perannya dalam mendukung pelayanan publik yang lebih responsif.
Ke depan, peningkatan kualitas pelayanan, kepekaan terhadap kebutuhan masyarakat, dan komunikasi yang efektif dengan pelanggan menjadi aspek penting untuk terus diperkuat. Upaya tersebut diharapkan dapat mendukung terwujudnya pelayanan air bersih yang semakin baik sekaligus memperkuat kontribusi PERUMDAM TKR bagi pembangunan daerah.
Sebab, Kabupaten Tangerang yang semakin gemilang bukan hanya tentang kemajuan wilayah, melainkan juga tentang bagaimana masyarakat merasakan manfaat pembangunan dalam kehidupan sehari-hari.
Selamat Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang. Semakin Gemilang! (Humas PERUMDAM TKR)
Pos terkait
Pos Terbaru
