MiiTel dari RevComm Raih Lebih dari 110.000 Pengguna, Memperkuat Produktivitas Bisnis dengan Teknologi AI Analisis Percakapan
MiiTel Solusi Komunikasi Bisnis (Sumber: RevComm)RevComm, perusahaan teknologi asal Jepang, melalui produknya MiiTel, solusi analisis percakapan berbasis kecerdasan buatan (AI), kini telah melampaui lebih dari 110.000 pengguna yang tersebar di lebih dari 3.000 perusahaan. Prestasi ini menegaskan komitmen RevComm untuk membantu berbagai perusahaan meningkatkan efisiensi dan produktivitas operasional mereka menggunakan teknologi AI terkini.
Sejak didirikan pada tahun 2017, RevComm mengusung misi mengatasi tantangan “Black Box” dalam komunikasi bisnis, yaitu situasi di mana perusahaan tidak memiliki gambaran jelas mengenai isi dan kualitas interaksi antara agen dengan pelanggan. MiiTel hadir sebagai solusi yang memberikan transparansi dan insight mendalam atas setiap percakapan yang selama ini sulit diakses.
RevComm menghadirkan tiga produk utama yang mengubah suara menjadi data besar yang bernilai dan actionable bagi perusahaan:
MiiTel Phone, sebuah layanan VoIP yang dilengkapi kemampuan analisis percakapan telepon secara otomatis
MiiTel Meetings, untuk menganalisis dan mengoptimalkan interaksi dalam pertemuan daring
MiiTel RecPod, yang memungkinkan analisis percakapan secara langsung dalam pertemuan tatap muka
Dengan teknologi AI, MiiTel dapat menampilkan berbagai metrik penting seperti jumlah panggilan dan pertemuan yang telah berlangsung, kecepatan bicara, intonasi, serta memberikan rekomendasi untuk peningkatan kualitas komunikasi agen. Ini sangat membantu tim sales dan call center bekerja dengan lebih efektif, produktif, dan kompetitif.
Selain analisis, MiiTel juga secara otomatis merekam, mentranskripsi, dan merangkum seluruh percakapan yang terjadi, dengan penyimpanan terpusat pada dashboard yang mudah diakses. Hal ini memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk memantau, mengelola, dan memanfaatkan data komunikasi sebagai bahan evaluasi dan pengembangan.
Pertumbuhan pesat jumlah pengguna MiiTel menjadi dorongan bagi RevComm untuk terus berinovasi serta meningkatkan layanan agar dapat memberikan nilai tambah lebih besar bagi pelanggannya.
Bagi Anda yang ingin meningkatkan performa tim bisnis melalui analisis percakapan berbasis AI, MiiTel menawarkan demo gratis yang dapat dijadwalkan langsung melalui situs resmi di miitel.id.
Tentang RevComm
Berawal dari visi “Reinventing communication to create a society where people think of others,” RevComm fokus mengembangkan teknologi suara dan AI untuk menyelesaikan berbagai kendala komunikasi dalam dunia bisnis. Melalui MiiTel Phone dan MiiTel Meetings, RevComm mengubah data suara menjadi big data yang berdaya guna.
Dalam waktu lima tahun, RevComm berkembang pesat hingga menjadi unicorn dan memperoleh berbagai penghargaan bergengsi, termasuk Forbes Japan’s Startup of the Year, Google for Startups, AWS Summit, Mizuho Innovation Award, Japan Venture Awards, serta menjadi satu-satunya perusahaan Asia dalam daftar Forbes AI 50 2023.
