Marclan International Rayakan 4 Tahun: Koneksi Bermakna Sebagai Pilar Utama Kesuksesan Hospitality
Rayakan 4 tahun Berdirinya Marclan International (Sumber: Marclan International)Jakarta, Juni 2025 – Marclan International menandai perjalanan empat tahunnya di industri perhotelan dengan menegaskan bahwa kehangatan dan hubungan autentik dengan tamu menjadi pondasi utama kesuksesan. Meskipun fasilitas dan desain properti yang menawan penting, Marclan percaya bahwa yang paling berkesan bagi tamu adalah koneksi bermakna yang tercipta selama pengalaman menginap.
Sejak didirikan pada 2021, Marclan International terus memperkuat reputasinya lewat empat pilar utama yang membentuk komitmen layanan mereka. Keempat pilar tersebut membuahkan prestasi berkelas dunia, termasuk penghargaan bergengsi seperti Exquisite Awards 2024 dan Travelers’ Choice Awards 2025, yang mengukuhkan kualitas layanan dan kepuasan tamu tinggi.
Salah satu contoh nyata dari filosofi ini adalah tindakan tulus staf Marianna Resort & Convention di Tuktuk Samosir yang mengatur kejutan ulang tahun untuk istri tamu, yang mendapat pujian hangat di Tripadvisor. Pelayanan penuh perhatian semacam ini mencerminkan dedikasi Marclan dalam memberikan pengalaman istimewa yang melekat dalam ingatan.
Selain menghadirkan kehangatan khas Indonesia, properti Marclan seperti Swarga Suites Bali Berawa juga dikenal dengan sambutan hangat dan fasilitas personal yang membuat tamu merasa seperti di rumah sendiri. Hal ini menggarisbawahi fokus Marclan pada keramahan yang tulus dan personalisasi layanan.
Marclan juga terus berinovasi dengan meluncurkan lini properti baru: Marclan Hotels & Resorts, yang menyasar segmen premium bintang lima, dan Marclan Elite yang menawarkan kenyamanan mewah di kelas bintang empat. Rencana pembukaan TMG Hotel Tebet, Marclan Collection, serta program loyalitas eksklusif juga menjadi bagian dari strategi pengembangan perusahaan.
Chandra Himawan, Head of Marketing & Communication, menegaskan bahwa pertumbuhan Marclan bukan hanya soal angka, tetapi dampak bermakna yang dihasilkan melalui layanan dan hubungan dengan tamu. “Kami akan terus berupaya menghadirkan pengalaman yang tak terlupakan dan pelayanan yang melampaui harapan,” ujarnya.
Empat tahun perjalanan Marclan membuktikan bahwa keberhasilan dalam hospitality terletak pada perpaduan antara kehangatan, inovasi, dan pelayanan prima. Executive Director Marclan International, Abhi Gurung, menambahkan, “Dengan sinergi dan dedikasi tim, kami yakin akan mencapai prestasi yang lebih gemilang di masa mendatang.”
