Hasil IKM RSUD Banten Capai Kategori Predikat Baik

KOTA SERANG – Berbagai upaya dilakukan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Banten untuk meningkatkan layanannya.

Hl itu dibuktikan dengan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada kategori baik.

Diketahui, Hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) ini berdasarkan Nilai Survei Kepuasan Masyarakat yang diselenggarakan di RSUD Banten pada Periode Desember 2024 memperoleh angka Baik.

Survei dilakukan kepada sebanyak 122 responden ini terdiri dari 54 responden laki-laki dan 68 responden perempuan.

Pengawasan Kepuasan Masyarakat dilaksanakan sesuai dengan ketentuan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB) Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Pengawasan Kepuasan Masyarakat.

Survei Kepuasan Masyarakat bertujuan mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

Dari 122 responden yang menjawab kuesioner dengan lengkap, diperoleh nilai IKM RSUD Banten periode Desember Tahun 2024 adalah 88,16 % dengan baku mutu dan kinerja pelayanan kategori baik.