KAI Layanan 29 Juta Pelanggan Selama Angkutan Lebaran 2025

PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhasil mencatatkan kinerja yang positif selama masa Angkutan Lebaran 2025, dengan total 29.170.705 pelanggan terlayani. Angka ini mencakup berbagai layanan kereta api, mulai dari KA jarak jauh dan lokal, KAI Commuter, KA Bandara, hingga LRT dan Whoosh. Peningkatan signifikan juga tercatat pada On Time Performance (OTP), dengan keberangkatan mencapai 99,69% dan kedatangan 97,23%, yang menunjukkan komitmen KAI dalam menjaga ketepatan waktu meskipun volume pelanggan meningkat.

Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menyampaikan bahwa angka-angka ini mencerminkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan KAI yang terus berkembang, dengan semakin banyak orang memilih transportasi publik yang efisien dan ramah lingkungan. Keberhasilan ini menunjukkan efektivitas langkah-langkah strategis yang telah dilakukan, seperti penambahan petugas operasional, pemeliharaan sarana, serta pengoptimalkan pengaturan perjalanan kereta.

Selama masa angkutan Lebaran, KAI juga memastikan koordinasi yang baik antara seluruh anak usahanya. KAI Commuter menjaga kelancaran perjalanan di wilayah aglomerasi, KAI Logistik mengelola distribusi barang, dan KCIC mengoperasikan kereta cepat Whoosh. Selain itu, KAI Wisata menyediakan layanan perjalanan premium, dan KAI Services mengerahkan petugas untuk memastikan kenyamanan pelanggan di stasiun dan kereta.

KAI juga memanfaatkan teknologi untuk mendukung operasional yang lebih lancar, termasuk aplikasi yang memberikan informasi real-time kepada pelanggan. Digitalisasi juga digunakan untuk memantau perjalanan kereta dan mempercepat respons terhadap gangguan, yang berkontribusi pada peningkatan OTP dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES