Socialchat.id Gandeng Meta Perkuat Solusi Komunikasi Bisnis dengan WhatsApp dan AI di Indonesia
Socialchat id bersama Meta (Sumber: PT Booster Teknologi Indonesia)Jakarta, 8 Mei 2025 — Socialchat.id mengumumkan kolaborasi strategis dengan Meta dalam acara khusus bertajuk “WhatsApp Revolution: Mengubah Masa Depan Bisnis Kamu dengan AI” yang digelar di kantor Meta Indonesia, Jakarta Selatan. Kerja sama ini menegaskan posisi Socialchat.id sebagai platform CRM omnichannel terdepan yang menyediakan solusi komunikasi bisnis modern berbasis WhatsApp Business Platform dan teknologi kecerdasan buatan (AI). Acara ini dihadiri oleh berbagai pelaku bisnis dari beragam sektor industri, menandai pengakuan resmi dari Meta terhadap Socialchat.id sebagai mitra strategis di Indonesia.
AWANK, Founder Socialchat.id, menekankan pentingnya respons cepat dan konsistensi dalam berkomunikasi dengan pelanggan di era digital. Menurutnya, perpaduan antara AI dan pendekatan omnichannel memberikan bisnis kemampuan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal, efisien, dan dapat ditingkatkan skalanya secara mudah.
Acara ini juga menghadirkan pengalaman nyata dari pengguna, seperti Cingfe, Digital Strategist Cheria Holiday & Jazira Wisata, yang membagikan bagaimana Socialchat.id memudahkan pengelolaan komunikasi dari berbagai kanal seperti WhatsApp, Instagram, dan Facebook Messenger ke dalam satu dasbor terpadu. Dengan solusi ini, timnya dapat memantau performa komunikasi dan menjalankan kampanye pemasaran dengan lebih efektif, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dukungan dari Meta juga ditunjukkan oleh I Gusti Ayu Alma, Partner Solutions Manager Meta Indonesia, yang menyatakan bahwa kolaborasi ini selaras dengan misi Meta untuk mempercepat transformasi digital bisnis di Tanah Air dengan memanfaatkan teknologi WhatsApp Business Platform. Socialchat.id dianggap sebagai inovator lokal yang memahami kebutuhan pasar Indonesia dengan baik sekaligus membawa teknologi mutakhir.
Dalam sesi demo, Asep Suryana, Software Developer Socialchat.id, memaparkan berbagai fitur unggulan platform, antara lain kotak masuk terintegrasi, manajemen kontak terpusat, chatbot AI pintar, laporan aktivitas secara real-time, rotator agen otomatis, template respons cepat, serta kampanye personalisasi multi-platform. Semua fitur ini dirancang untuk meningkatkan kolaborasi antar tim dan memberikan layanan pelanggan yang responsif dan terukur.
Melalui kemitraan ini, Socialchat.id dan Meta berkomitmen untuk mendorong digitalisasi bisnis Indonesia ke level lebih tinggi, menyediakan teknologi yang dapat membantu ribuan perusahaan dalam menghadirkan layanan pelanggan yang modern, cepat, dan efektif.
Socialchat.id, yang merupakan produk PT Booster Teknologi Indonesia, telah dipercaya oleh lebih dari seribu bisnis di Indonesia dalam menyatukan berbagai kanal komunikasi pelanggan dalam satu platform CRM omnichannel. Dengan fitur chatbot AI, manajemen pipeline, rotator agen, dan laporan mendalam, Socialchat.id terus menjadi solusi andalan dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan pelanggan di era digital.
