Kolaborasi bitbybit dan Meta Hadirkan Solusi AI untuk Meningkatkan Konversi WhatsApp Marketing

Perusahaan teknologi lokal bitbybit menggandeng Meta Indonesia dalam sebuah kolaborasi strategis bertajuk “AI for WhatsApp Marketing: From Click to Conversion”. Acara ini diadakan di kantor Meta Indonesia dan menjadi ajang peluncuran inovasi terbaru yang dirancang untuk memaksimalkan potensi iklan Click to WhatsApp (CTWA) dan konversi penjualan langsung di dalam platform WhatsApp.

Di tengah tantangan konversi digital yang rendah di Indonesia—karena kebiasaan konsumen yang lebih nyaman bertransaksi melalui WhatsApp dibandingkan situs web atau aplikasi—bitbybit memperkenalkan teknologi AI Agent. Teknologi ini dirancang untuk menjawab kebutuhan pasar dengan menghadirkan asisten virtual yang mampu memberikan respons cerdas, natural, dan kontekstual secara terus-menerus selama 24 jam.

“Solusi CTWA akan jauh lebih efektif bila dipadukan dengan kecerdasan buatan. Dengan AI Agent, pelanggan bisa langsung mendapatkan jawaban yang relevan hingga melakukan pembelian, tanpa harus keluar dari WhatsApp,” jelas William Tunggaldjaja, CEO bitbybit.

Berbeda dari chatbot tradisional, AI Agent dari bitbybit mampu melakukan lebih dari sekadar menjawab pertanyaan. Agen ini dapat menangani leads, melakukan kualifikasi pelanggan, serta memberi saran produk yang sesuai berdasarkan kebutuhan pengguna. Semua interaksi juga tersimpan otomatis dalam sistem CRM milik bitbybit, sehingga brand bisa melakukan follow-up dan personalisasi kampanye secara lebih efektif.

Tak hanya itu, bitbybit juga memperkenalkan AI Studio, platform no-code yang memungkinkan bisnis menciptakan dan melatih AI Agent mereka sendiri tanpa memerlukan keterampilan teknis atau bantuan developer. Dengan fitur seperti skillset bawaan, AI Playground untuk simulasi, dan antarmuka yang ramah pengguna, pelaku usaha bisa membangun solusi AI mereka hanya dalam beberapa klik.

Sesi live demo dalam acara ini turut menarik perhatian, ketika tim bitbybit memamerkan bagaimana AI Agent dapat berinteraksi layaknya kuis kepribadian untuk memahami profil pelanggan, lalu merekomendasikan produk yang paling sesuai—semuanya dilakukan langsung dalam percakapan WhatsApp.

Sementara itu, integrasi Meta Conversion API (CAPI) juga diumumkan sebagai bagian dari penguatan kolaborasi. Melalui integrasi ini, data leads dan pembelian dari WhatsApp akan tersinkronisasi secara otomatis ke sistem Meta, memberikan insight yang akurat untuk mengoptimalkan kampanye iklan selanjutnya.

I Gusti Ayu Alma, Partner Solutions Manager Meta Indonesia, menyatakan apresiasinya terhadap inisiatif bitbybit. “bitbybit sangat adaptif dalam mengembangkan dan menerapkan fitur-fitur Meta untuk mendukung marketer dan pelaku bisnis dalam meningkatkan performa konversi mereka,” ujarnya.

Kolaborasi ini mempertegas visi bitbybit untuk mendorong WhatsApp Commerce sebagai masa depan e-commerce di Indonesia—tanpa keharusan memiliki situs web atau aplikasi, namun tetap mampu menjual dengan cepat, cerdas, dan efisien.