Inovasi Layanan Kereta Api Premium di Indonesia untuk Kenyamanan dan Privasi

EKBIS | TD — PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berinovasi dalam layanan premium dengan meluncurkan Suite Class Compartment, yang merupakan kelas tertinggi dalam layanan kereta api penumpang di Indonesia. Diluncurkan secara resmi pada 10 Oktober 2023, layanan ini segera menarik perhatian pelanggan yang mengutamakan kenyamanan, privasi, dan pengalaman perjalanan yang istimewa.

Minat masyarakat terhadap layanan ini terus meningkat. Dari Januari hingga Mei 2025, sebanyak 11.465 pelanggan memilih Suite Class Compartment sebagai moda transportasi mereka. Puncak minat terjadi pada April 2025 dengan 2.450 pelanggan, dan tetap tinggi pada Mei 2025 dengan 2.366 pelanggan.

Lonjakan jumlah pelanggan pada April 2025, yang mencapai 2.450 orang, dipengaruhi oleh libur panjang Idul Fitri dan cuti bersama yang dimulai di awal bulan, diikuti oleh libur Hari Kenaikan Yesus Kristus dan Paskah di pertengahan bulan. Dua periode long weekend dalam satu bulan ini mendorong peningkatan mobilitas masyarakat untuk mudik, berlibur, atau perjalanan bisnis, sehingga permintaan terhadap layanan premium yang menawarkan kenyamanan privat selama perjalanan jauh meningkat.

Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menegaskan bahwa Suite Class Compartment berhasil membuka segmen pasar baru dalam industri perkeretaapian.

“Kereta ini menciptakan segmen pelanggan baru. Banyak penumpang reguler yang kini beralih ke compartment karena mencari kenyamanan lebih dalam perjalanan jarak jauh,” ungkap Anne dilansir Minggu, 15 Juni 2025.

Keunggulan utama dari Suite Class Compartment adalah konsep ruang privat. Dalam satu rangkaian kereta, terdapat 16 compartment pribadi yang memungkinkan setiap pelanggan menikmati perjalanan tanpa gangguan. Setiap ruang dilengkapi dengan kursi reclining fully-flat bed, layar hiburan, meja kerja pribadi, dan pintu geser otomatis yang menjaga privasi selama perjalanan.

Selain menawarkan kenyamanan fisik, Suite Class Compartment juga dirancang untuk mendukung produktivitas. Banyak pelanggan dari kalangan profesional dan bisnis memanfaatkan fasilitas ini untuk bekerja, melakukan konferensi daring, dan menyelesaikan presentasi selama perjalanan antarkota.

Saat ini, layanan Suite Class Compartment beroperasi pada tiga rute utama jarak jauh, yaitu KA Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir pp), KA Argo Semeru (Surabaya Gubeng – Gambir pp), dan KA Bima (Surabaya Gubeng – Gambir pp). Ketiga rute ini menjadi penghubung strategis antara Jakarta dan Surabaya, dua pusat ekonomi nasional.

Dengan konsep “hotel berjalan”, Suite Class Compartment menghadirkan standar baru dalam pengalaman perjalanan kereta api di Indonesia. Pelanggan dapat menikmati ketenangan perjalanan sambil menikmati pemandangan alam Indonesia dari jendela lebar yang menenangkan.

“Kehadiran Suite Class Compartment merupakan bagian dari transformasi menyeluruh yang dilakukan KAI untuk meningkatkan daya saing layanan kereta api nasional. Inovasi ini juga menegaskan posisi KAI sebagai penyedia layanan transportasi publik yang tidak hanya mengutamakan ketepatan waktu, tetapi juga kualitas perjalanan berkelas dunia,” tutup Anne. (*)